ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İnternet Sitesi: www.dolcegarden.com
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan:
DOLCE BAHÇE MOBİLYALARI İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Demirhendek Caddesi No: 172 Altındağ / Ankara
Telefon:
0312 349 46 46
E-posta:
info@dolcegarden.com
Vergi No:
3101299447
2. SÖZLEŞME KONUSU MALIN TEMEL NİTELİKLERİ
Satın alınmak istenen ürünün temel nitelikleri, ürünün adı, açıklaması, görselleri, ölçüleri, renk ve materyal bilgileri, varsa ürün seçenekleri ve diğer teknik özellikleri www.dolcegarden.com internet sitesinde ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
Tüketici, sipariş vermeden önce ürünün özelliklerini ve seçtiği varyasyonları kontrol etmekle yükümlüdür.
Ürünün fiyatı, seçilen ürün ve varsa ürün seçeneklerine göre sipariş sırasında internet sitesinde gösterilir.
3. ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatları, sipariş tarihinde www.dolcegarden.com internet sitesinde ürün sayfasında ve ödeme aşamasında Türk Lirası cinsinden, vergiler dahil olarak gösterilir.
Siparişin toplam bedeli, tüketici tarafından sipariş onaylanmadan ve ödeme yapılmadan önce açıkça gösterilir.
Ödeme, internet sitesi üzerinden sunulan PAYTR ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya sistemde sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.
Varsa taksit seçenekleri, ödeme ekranında ilgili banka ve ödeme kuruluşunun sunduğu koşullara göre gösterilir.
4. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Tüketicinin internet sitesi üzerinden sipariş vermesi ve ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte siparişe ilişkin sözleşme kurulmuş olur.
Tüketici, siparişi onaylamadan önce sipariş konusu ürünleri, adetleri, ürün seçeneklerini, teslimat bilgilerini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmelidir.
Siparişin alınmasının ardından sipariş bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden tüketiciye iletilir.
5. TESLİMAT VE NAKLİYE
Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında veya ürün sayfasında belirtilen teslimat koşullarına göre teslim edilir.
Teslimatlar nakliye firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Standart teslimat için ayrıca ürün sayfasında belirtilmiş farklı bir koşul bulunmadığı sürece teslimat ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Teslimat, kural olarak bina önünde teslim şeklindedir.
Bina içerisine taşıma, merdivenle çıkarma, asansörle taşıma, kata çıkarma, ürünün kurulumu veya montajı standart teslimat kapsamına dahil değildir. Bu hizmetlerin ayrıca sunulması halinde ilgili koşullar tüketiciye ayrıca bildirilir.
Teslimat sırasında ürünün dış ambalajında veya üründe gözle görülür bir hasar bulunması halinde tüketicinin ürünü teslim almadan önce durumu taşıyıcıya bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
6. TESLİM SÜRESİ
Ürün, sipariş sırasında tüketiciye bildirilen veya ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde teslim edilir.
Özel bir teslim süresi taahhüt edilmemiş olması halinde, mevzuatta öngörülen azami teslim süresi uygulanır.
Mesafeli satışlarda, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ölçülü veya kişiselleştirilmiş ürünler bakımından taraflarca ayrıca teslim süresi kararlaştırılabilir. Ticaret Bakanlığı
7. ÖZEL ÜRETİM VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER
Dolce Garden tarafından bazı ürünlerde tüketicinin talebi doğrultusunda özel ölçü, renk, kumaş, tasarım veya benzeri kişiselleştirmeler yapılabilmektedir.
Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve niteliği gereği standart olarak yeniden satışa sunulması mümkün olmayan ürünler, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
Bu nedenle özel üretim veya kişiselleştirilmiş bir sipariş oluşturulmadan önce ürünün özel üretim niteliği ve cayma hakkına ilişkin koşullar tüketiciye ayrıca bildirilir. Ticaret Bakanlığı
8. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim edildiği tarih; birden fazla parçadan oluşan mallarda ise son parçanın teslim edildiği tarih esas alınır. Ticaret Bakanlığı
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin cayma hakkı süresi içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması yeterlidir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya kişiselleştirme içeren ve niteliği gereği yeniden satılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Ayrıca mevzuatta belirtilen diğer cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Cayma hakkının istisnası olup olmadığı ürünün niteliğine göre değerlendirilir; standart ürünler ile gerçekten kişiselleştirilmiş/özel üretim ürünler birbirinden ayrı değerlendirilir.
10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde, mevzuat gereğince tüketiciden tahsil edilen bedeller, teslimat için tüketicinin seçtiği standart teslimat dışındaki ek masraflar hariç olmak üzere, ilgili yasal süre içerisinde iade edilir.
İade, ödeme yapılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Tüketici, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
İade sürecinde uygulanacak taşıma ve teslim prosedürü tüketiciye ayrıca bildirilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde iade ve taşıma masrafları bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. Ticaret Bakanlığı
11. ÜRÜNÜN AYIPLI OLMASI
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ayıplı ürünle ilgili bildirimler:
Telefon: 0312 349 46 46
E-posta: info@dolcegarden.com
üzerinden satıcıya iletilebilir.
12. SİPARİŞİN İPTALİ
Siparişin henüz hazırlanmadığı veya özel üretime başlanmadığı durumlarda tüketici, sipariş durumuna göre iptal talebini satıcıya iletebilir.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim sürecinin başlamış olması halinde siparişin iptali ve bedel iadesi, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
13. TÜKETİCİNİN ŞİKÂYET VE BAŞVURU HAKKI
Tüketici, satıcı ile yaşadığı uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
2026 yılı için 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi yolları uygulanır. https://ticaret.gov.tr
Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere mevzuat kapsamında yapılabilir. Kütahya Ticaret Müdürlüğü
14. KİŞİSEL VERİLER
Sipariş işlemleri sırasında tüketiciden alınan kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgilendirme Kişisel Veriler Politikası ve Gizlilik Politikası kapsamında yapılmaktadır.
15. TÜKETİCİNİN ONAYI
Tüketici, sipariş işlemini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup inceleme ve sözleşme kurulmadan önce gerekli bilgilere ulaşma imkânına sahiptir.
Tüketici, siparişini onaylayarak işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuduğunu ve mesafeli satış işlemine ilişkin gerekli ön bilgilendirmenin kendisine sunulduğunu kabul eder.
SATICI
DOLCE BAHÇE MOBİLYALARI İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Demirhendek Caddesi No: 172 Altındağ / Ankara
Telefon: 0312 349 46 46
E-posta: info@dolcegarden.com
Vergi No: 3101299447